我是广州保安服务公司的一名保安员，2013年被派到官洲派出所担任中队长，官洲派出所辖区面积2.81平方公里，实有人口约9万人，辖区具有场馆单位多、商业网点多、外来人口多、交通发达等特点。为了全力配合派出所的工作，明确保安队员的职责和任务，保安中队细分成了4个小队：特勤便衣队、社区巡逻队、人口协管队和后勤保障队，各小队分工明晰、责任到人。作为一名保安队长，我认为，基层管理者应高标准严格要求自己，以实际行动带动队员，激发队员的工作动力，营造心齐、气顺、风正、劲足的保安内部和谐环境。

创新教育形式稳人心

创新教育的形式，把政治思想教育工作融入到各项活动中，才能出实效。利用身边看得见、摸得着的人和事，适时对保安员进行思想教育，能起到事半功倍的效果。

驻官洲派出所保安中队前身是2002年成立的辅警中队，其中大部分保安员是下岗工人，家庭经济状况都比较差。2009年前后，广州市物管企业纷纷上调员工薪水，而保安队员的待遇仍然是全市最低工资标准，与同行相比差距明显。而且，驻派出所保安员夜班多、风险高、责任重，少数保安队员便产生了跳槽的想法，一时间保安队员人心浮动。

就在保安队员思想波动徘徊的阶段，广州保安服务公司中队及时召开了保安大会，中队领导与保安队员进行了沟通。会上，我跟大家谈了当前的就业形势，又分析了派出所保安队就业的稳定性，并承诺在不违反政策规定的原则下，利用业余时间输出劳务，相应地增加保安队员的收入。通过这次会议上开诚布公的沟通，既疏导了保安队员的情绪，又起到了解决问题和凝心聚力的双重作用。

2015年春节期间，利用拜年之际，广州保安服务公司保安中队建起了微信朋友圈，借助网络媒体快速发展的优势，把方针政策、工作相关的最新信息及生活常识随时传递给保安队员。这样有利于干群之间沟通。

另外，注重正面教育和反面警示的作用，坚持正面说服引导，弘扬社会正气和宣传保安中的好人好事。采取精神鼓励和物质奖励双管齐下的方式，先后对郑福明、王福星、朱宾来等先进典型进行了表彰、宣传和推广，从而鼓舞保安队员奋发向上的雄心壮志，激发保安要干事、干好事的动力。对现实的案例进行剖析，让保安员知晓贪念和冲动的后果，从而吸取教训，引以为戒。

在严格要求保安队员的同时，广州保安服务公司的基层班队长也应重视保安的切身利益，并在政策和条件允许的情况下，最大限度地满足保安队员的合理需求。通过保安办公经费挤一点、向所内和分局申请一点、党员干部捐赠一点的方式，建立起了保安激励、关怀和帮扶机制。平日里，我注意了解困难保安的生活状况，尽最大力量帮助保安解决遇到的实际困难，并优先解决遭遇病、残、灾的保安员的应急求助和特困保安家庭的帮扶问题。

2010年，广州保安服务公司的保安队员马长青痛失爱妻，唯一的儿子正面临中考，遭遇打击的老马瞬间跌入了人生的低谷。我闻讯后，当天就代表组织前往慰问。在了解其家庭困难后，启动保安关爱机制，特批老马7天假，让他安心在家处理爱妻的丧事，以及全程照应儿子参加中考。暖心工程让保安兄弟们感受到了大家庭的温暖，激发出了保安队员的精气神，打造出了保安队伍的活力和工作动力。

“无形教育”感染队员

在工作上，广州保安服务公司不单纯依靠规章制度和工作流程来管理保安队伍，更多的应摆事实、讲道理，以实际行动与人格魅力感染和带动大家共同进步。我认为，应把教育人、培养人、发展人作为保安政治思想工作的基本出发点，充分认识和把握保安的需求，切实做到在事业前景上吸引入，在感情上付出凝聚人心，在待遇上尽力改善留住人。

运用“无形教育”的方式，可以使保安队员不知不觉地受到良好人格和思想品德的影响和感染，逐步建立起保安队员的健康人格。在教育保安队员遵从社会规范、服从指挥、养成良好习惯的同时，当好保安队员人职业上的引路人。

广州保安服务公司官洲保安中队有近90名保安队员，室内室外工作岗位多达10种，相对而言还是有舒适度差别的，因此难免会有人挑肥拣瘦选活干。针对这种情况，我坚持推荐任用凭实绩，公开公正不徇私的原则。根据每一个人的优点合理配置工作岗位，从而让每位队员在合适的工作环境中发挥出最大的潜力，提高保安的工作热情和创造才能，提升保安队伍的整体战斗力。

作为广州保安服务公司的一队之长，要作风正派，待人诚恳，凡事都能以身作则；善于换位思考，讲出的话有人听，听起来亲切，容易接受；真心诚意帮助人，以浩然正气赢得保安队员的信任和尊重。优良的示范是最好的说服，榜样的力量更是巨大无比。

保安队长应善于抓大事情，也应习惯于做一点一滴的小事。无论是对所内设施的小修小补，还是挂横幅做宣传；不管是带班替岗，还是节日活动执勤，都不能松懈。我除了任保安中队长外，还兼任派出所的部分后勤工作。每年经采购和签字报批的款项多达数万元，小到灯管、水龙头、电动车修理，大到食堂一年上万斤的柴米油盐酱醋茶。多年以来，我坚持做到克勤克俭、廉洁奉公，各项工作都能经得起党组织的考察。

2012年6月，黄梅天，有队员在市场上采购了一批大米，货送到后我经过抽查发现，米的质量与在市场上看见的样品完全不相符，于是我拒绝按照原先定好的价格付款。米店老板见状说：“请您高抬贵手放我一马，以后自然少不了您的好处。”说完话又将一条香烟摆在我的办公桌上，我立刻义正辞严地拒绝了，最后米店老板只得将劣质粮食拖了回去。

社区巡逻历来都是保安的工作重点，为了提高人民群众的安全感，我建议加强一线巡逻岗位的人员投入，事后实践证明效果非常显著。15年来，广州保安服务公司官洲派出所保安中队共协助民警抓获各类违法犯罪分子数百人，为人民群众做好事上万件，先后收到表扬信近百封，锦旗十多面，收到来电和口头点赞更是数不胜数。

官洲派出所位于新城繁华地段，人口密集，流动频繁，为过往群众排忧解难是保安工作的又一项重要内容。有问路怎么走的，也有询问单位门牌的，还有找公交车站的，每天数以千计的街面咨询，广州保安服务公司的保安队员都给予耐心的解答。搀扶盲人过马路，帮助寻找走失的老人和儿童，这些都是保安员时常做的事。

广州保安服务公司的保安队员们不但在岗位上为人民群众服务，而且还积极投身社会公益事业。汶川和玉树强烈地震发生后，保安队员们都不约而同地踊跃捐款捐物；每年春节前后广州市血库总是闹血荒，各大医院临床用血告急，不少队员就去义务献血；在“广州青奥会”和“国家公祭日”期间，保安队员们个个争做平安志愿者，为平安广州做贡献。

抓思想教育不松懈

长期以来，所队两级领导把对保安员的政治思想教育放在一切工作的首位，坚持把教育人与培养人、发展人相结合，把解决思想问题与解决实际问题相结合，把精神鼓励与物质奖励相结合，坚持开展不间断的思想教育工作，牢牢把握保安队员的思想脉搏，从而调动保安队员的积极性和创造性。

建立保安理论学习和业务培训制度，加大对保安理论和业务知识的培训力度。近十年来，通过集中培训和组织推荐个人自学的方式，保安队员先后学习了《理想与信念》《习惯的力量》《把一切献给党》《钢铁是怎样炼成的》《社会主义核心价值体系通俗读本》《保安知识手册》《国家保安员资格考试培训教材》等一批政治理论、文学艺术和保安业务书籍，从中获得了政治思想理论、中国传统文化和保安业务知识的熏陶。

将政治思想教育扩展到社会责任感的培养，组织保安为老弱病残服务，为环境治理出力等实践活动，对保安队员进行人生观和价值观教育、道德和法制教育、爱国主义和英雄主义教育、公共行为规范教育，培养保安队员正确的世界观和人生观，增强保安队员的正义感和责任感，促使保安队员树立远大的理想和奋斗目标，“知事”“明理”“重道”，遵纪守法，全面提升保安队员的思想觉悟和安保服务质量。

保安服务工作质量的好与坏，取决于保安队员的热情和主动，如果没有保安兄弟的理解、参与和支持，再好的目标计划也无法实现。为了调动保安队员的积极性，我坚持在工作中与保安互动交流，倾听来自基层的呼声，主动回应保安的诉求，不以势压人。对有代表性、集中性的思想问题或意见，在办公会议摆出来，由集体研究出解决的对策，及时解决问题，化解矛盾，调节保安队员的情绪，缓解人际关系和心理压力，以使基层保安班队的氛围更为融洽。