在2001年度广东省广州市保安服务公司总结表彰会上，四大队的典型发言引起全场掌声雷动，经久不息。当四大队长陈阳清从公司老总手中接过“开拓进取模范单位”的铜制匾牌时，满腔欢喜掩不住，一脸笑容自然来。

四大队创造了一个发展的奇迹，不到一年时间，使这个成立6年来一直是百十来号入的队伍，扩大到230余人；一直是20来个客户的业务梯级倍增到50余户；一直是年收入三四十万元的保安费翻了几番，达到年收入百余万元，一直是亏损单位的四大队扭亏为盈，实现利润35万余元。队伍违法率为零，流失率为零，保安客户无责任赔偿事件发生。

四大队新班子上任后，面临的是：到年底，若仍然无所建树，公司将考虑把四大队撤销并入其它大队。怎么办？几次会议几经讨论，他们想通了一个理儿，认准了一条道儿，那就是“我们干工作从大的方面讲是为公司，小是为自己，公司兴旺了、发达了，才能大河流水小河里淌。只有干出成绩才能有饭吃、有工作，有为才能有位。”他们不相信天上会掉下馅饼，深知改变命运靠自己，所以他们下定决心拼一次。

为四大队输送巨大动力的力量之源是四大队的领导班子，直接推动四大队发展的力臂和传动轴是班队长骨干队伍。为了使领导班子不断释放出能量，他们主要突出了两点：一是抓班子团结。四大队长陈阳清在第一次新班子会上就立下誓言：“作为一把手，我要决策民主，不搞‘一言堂’，工作以身作则向我看齐，要求大家傲到的自己先做到，自己做不到的，大家也可以不做到。”并立下三条军令状：不准搞内讧，不准搞自由主义，不准任人唯亲。为此高队长还专门写了“静坐常思自己过，闲谈不论他人非”的字幅，挂在办公室内，约束自己，警戒大家。二是抓了分工负责与责任目标分解。使领导班子成员人人有分工，个个有任务。他们还将与公司签订的责任目标细化分解到每个人、每个月，比如队长政委每人月上客户l家，上队员不得少于5人，一名副队长负责当月保安费100%收回，另一名副队长保证队伍流失率、违纪率、责任事故赔偿率不超公司标准。分工明确，目标细化，使压力变为动力，使动力产生活力。这样一来业务终于奇迹般地扩张起来，去年年底公司考核四大队的队伍管理情况时发现，四大队无一人流失，队伍违法率为零，违纪率不超2%，客户满意率为96%，全年军事业务考核团体名列公司前茅。

竹高数尺不倒，因为有节；保安队伍不乱，因为有高素质的骨干。班队长队伍建设，他们主要抓了三点：一是班队长择优录用，竞争上岗。去年7月中旬，根据大队业务发展需求，他们对班、队长岗位采取了自我报名集体推荐、业务考核、演讲答辨、民主评议、竞争上岗的举措，使一批素质高、有威信、有能力、有责任心的同志走上了班队长岗位，并且当年都将所在岗点争创为先进岗点受到公司表彰。像一中队长王俊峰同志，被大队调入解放军151医院后仅用了一个月的时间，就把这个要求最严、杂事太多、任务繁重、吓退了三任班长的老大难岗点，从工作风范，到队员精神风貌都转变一新，不但受到了151医院的肯定，且受到解放军总后勤部、广州军区后勤部首长的好评，年底王俊峰所在的一中队也被公司评为先进中队。二是班队长“百分制”考核，将队伍管理标准精细分成纪律、形象、卫生、素质、服务、保安费收取六项予以考核，一周一考核，一月一总评，规定平均分在70分以下者为一般，70至80分为合格，80分以上为良好，实行末位淘汰制，连续三个月总评为一般的自动予以下岗。三是在班队长队伍中开展“四个一”活动，即：班长每天、中队长每周征求客户惑见一次；班长要有一个帮教对象；中队长要有一个帮教岗点；每周要帮助队员办一件好事；每月至少向大队提出一条意见或建议；每周要向大队汇报一次工作。他们特别要求班队长对待工作马虎不得、随意不得，对待仪容不整、礼貌欠缺、工作粗心的队员，不要将就，要讲究，要一丝不苟地帮助他们转变工作态度：对待思想落后，经常违纪的后进人员不要头疼，要心疼，从生活上多关心多照顾，从工作上多要求勤帮教，切不可随意处罚、频繁调岗停岗。骨干队伍建设方面他们主要抓了两个层面，一是要求每个岗点民主评议，选举一名队员代表，主要职责是负责岗点的公开考勤，监督班队长工作落实情况，收集队员的意见和建议，使大队能及时了解队伍动态，掌握工作进度，发现不安全隐患苗头。二是抓党员队伍建设。要求党员自身要发挥先锋模范作用，还要培养3-5名入党积极分子，充分调动一切积极因素。去年一年来，四大队为客户抓获扭送各类不法分子43人，为客户挽回损失10万元，扑灭火灾5起，保证了客户100%无事故发生，收到客户送来的表扬信11封，锦旗4面。被公司简报表扬8篇次，被新闻媒体表扬10篇次。

2001年是公司内部机构改革的新一年，备单位、各部门都使足了劲快速地发展，面对方方面面的压力和自身积累的矛盾，四大队新班子制定出了“快速、稳固、高效、创造”的发展战略，他们将工作重心放在了业务发展、客户开拓上。为此他们主动上门谈业务、搞咨询，不怕门难进、不怕脸难看、不怕话难听．用诚心、用真心去感动客户。一个区有几条街，一个街上有几家单位，哪家单位有多少员工，经济效益如何，主要领导人对安全保卫工作的态度如何，用什么方式方法去联络、去渗透、去公关，他们都有一本自己的“小九九”，而且他们根据什么时间好找人、好办事的规律，将工作时间划分为几步曲，每月上旬主攻业务发展，下旬主攻保安费回收难题。每周一、五客户学习例会不好找人，大队也同样安排例会学习训练检查，每周二、三、四日各单位正常办公好找人，他们就抓紧时间联系业务。如此他们每月按计划进行，每日步步紧逼，终于使客户发展起来了。队伍在一天天壮大，为了稳定队伍巩固客户，他们从两方面入手，一方面从稳定队伍入手，着力解决了班队长随意调换队员问题，规定班长不能私自调换、停岗、退回队员，确有问题，要有主管队伍的副大队长亲自调查、落实后，再予决定，且不能让队员在调岗中途流失，还注重解决了新客户执勤队员的衣食住行和稳定问题，凡新上客户，队长和政委都要亲自到岗点落实队员的生活工作问题，主管队伍的副大队长也要亲自驻扎岗点和队员们同吃同住同工作，待稳定理顺后才返回大队。强调解决了新队员到岗后，生活的妥善安排，工作的帮教落实，使之能来之安心、工作顺心，尽快熟悉，适应工作。另一方而从稳定客户入手，坚持了“三见面、一征求”制度，即班长每天、中队长每周、大队每半月要和客户见一次面，每月定期向客户发放征求意见表，事实证明这一举措尤如保安工作的利器，更如衡量保安服务工作的晴雨表，不断地帮助他们整合纠偏，使保安服务更加满足客户的要求。再一方面从追求效益入手，签订新合同续订老合同，他们“嫌贫爱富”，为公司谋求较高的保安服务报酬，单这一项，就为公司增加利润近6万元。签订合同时他们字斟句酌，力求将岗位职责、任务范围、队员布署配置、工作生活保障、客户要求、责任事故的界定、责任赔偿的比率、客户付款的方式、时间、合同变更的条件等要点明确限定，确保公司和客户双方的利益。

初航赶个艳阳天，四大队用自己的心血和汗水向公司交上了一份有力的答卷，用辛勤和努力为自己燃起了希望的火焰。