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学习“三个适应”,才够发展和壮大外资企业的保安队伍

发布日期:2016年6月7日 来源:www.piccviangz.com 已浏览2674次

经验告诉我们:“保安在外资企业服务,一定要提倡三个适应首先思想和观念上要适应外资企业的模式;其次组织结构上要适应外资企业的管理:最后工作作风要适应外资企业的要求。”

“开阔的思想,进步的观念,才能逐步适应外资企业的运营模式。我们必须用丰富的业务知识和相关的文化知识来武装头脑,既搞保卫又搞服务。从思想和观念上要发生根本性的变化,才能适应外资企业的运作环境。”

1997年初,保安队新到美国宝洁公司这个大型的外资企业搞保安服务工作,刚开始,队员们从思想观念上一时不能适应外资企业的模式,公司杨德财总经理和大队长亲临现场指挥,并与保安员共同学习研究一个多月,期间有一名保安员叫翟梁,他的思想比较顽固,见到外方员工就不肯用英语对话,弄得外方员工不知所措,他还问:“在中国的地盘上为什么他们不说汉语,让我们说英语。”通过学习最终使翟梁的思想观念发生了变化,而且适应了外资企业的保安工作。由此,保安队根据实际情况及时提出了《保安员学习外资企业的文化》的相关要求,为队伍稳定奠定了坚实的思想基础。

统一思想,更新观念,对保安管理者和在外资企业工作的全体保安人员是一种考验。

通过培训来适应这种具体的变化,同时培养保安员的敬业精神和无私的奉献精神,成为保安队的首要任务,我们要求队员学习外企先进的方面,教育保安员接受合理的培训,来适应外资企业的工作方式和管理模式。

严密的组织,健全的结构,才能适应外资企业的安全保卫需求。一般性质的外资企业具有相关的部门分工,哪个部门管理什么、如何管理都非常清晰。同样要求保安在保卫中服务,在服务中保卫。其实每个部门都与保安息息相关,如员工没有按制度执行,保安可以投诉到部门经理那里,对于反馈给部门经理或保安经理的相关信息,他们都会作出反应,且有一个详细的负反馈。同样,保安基层管理人员及相关的助手也有相应的分工,外资企业的保安管理其有很强的协商性,遇到任何问题必须有书面报告,然后经过系统的讨论分析,得出相应服人的结论。他们认为,解雇可以解决工作上存在的最大分歧,他们一般不愿意借助司法机关,除非没有办法,或者必须有一个合理的程序和交待,才履行法律手续。外资企业的保安管理比较严格,保安人员必须按合同或合同没有明确规定的条款执行,所以要求保安人员具备较高的素质,社会上流行“有困难找警察”,而在外资企业中流行“有困难找保安”一说,可想他们很信任保安。

为适应外资企业管理,针对队伍的建设问题,去年我们对保安队的组织结构进行了一次调整,重新组建了队委会,新加入3名骨干队员:班队长实行责任制,并配备助理;每班在班会上新增加一些班会内容;加强夜间查岗力度。我们把保安公司的管理要求和外资企业中对保安管理的规定有效的结合在一起,整理了一套外资企业保安工作一日化培训资料,交队委会讨论,并呈请客户保安部经理以及公司审批,作为我队的培训资料,对38名保安员进行培训考核,要求全部保安人员知晓,并且轮流提问,最后考试,形成了一套灵活的文字材料和严格的劳动纪律,使他们在工作开展中能够得心应手,适应外资企业的管理和要求。

扎实的工作,正派的作风,才能适应外资企业的要求。保安人员必须按照文明执勤的标准,在服务中搞保卫,思想上绝不能有“二公安”的痕迹。工作有自己的原则,但必须讲究工作方式,同一个问题工作方式、方法运用不同,结果有明显的差别。此外,我们做到坚决杜绝保安员随便拿公司的任何财物,加强工作责任心。3月18日,有一名保安员未经同意随便动用了外方员工的物品,又接受了对方赠送的礼品.事后被其他队员举报,我找他谈心,经过说服教育,使他认识到自己的过错,主动退还了礼品,并保证今后一定将工作做得更好。5月12日,他在执勤期间还抓获了一名在厂内偷盗的犯罪分子,并且扭送到保安部,保安部经理还给予了表扬和奖励。此外,我们认为,要使基层一线的保安人员有高水准的工作质量和态度,还需通过培训使他们尽职尽责,才能改变保安员的工作作风和态度。

一言以敝之,我们认为,只有学习“三个适应”,才够发展和壮大外资企业的保安队伍。

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